Tällä sivulla kerromme lyhyesti toimituskäytännöistä verkkokauppatuotteille sekä mittatilaustuotteille. Toimituskäytännön lisäksi suosittelemme vielä lukemaan tilauksia koskevat sopimusehdot.
Tilaukset verkkokaupasta
Verkkokaupasta tehdyt tilaukset lähetetään 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Tämä tarkoittaa kirjaimellisesti sitä, että tilauksen saavuttua käytämme 1-3 arkipäivää aikaa tuotteiden keräämiseen sekä pakkaamiseen. Posti käy noutamassa valmiit lähetykset keräilyn valmistuttua.
Lähetämme kaikki tuotteet Postilla. Normaali toimitusaika tuotteille on tilaajan sijainnista riippuen 1-3 päivää. Tilauksen toimitus on pakkaamisineen päivineen silloin nopeimmillaan 2 arkipäivää ja enintään 6 arkipäivää. Pyydämme huomioimaan, että toimituksessa voi tapahtua poikkeamia meistä riippumattomista syistä.
Huomioithan, että kaikki sivuillamme olevat tuotteet ovat saatavilla tuotteen varastosaldon mukaan. Myymme verkkokaupassa vain varastossa olevia tuotteita. Emme harrasta drop ship -tyylistä kaupankäyntiä, jossa tuotteet lähetetään asiakkaalle ulkomailta. Varastotuotteiden lähtömaa on Suomi ja toimitus tehdään aina Keiteleen varastosta.
Mittatilaustöiden toimitukset
Mittatilaustyöt toimitetaan Postin kuljetuspalvelulla tilausvahvistuksessa näkyvään osoitteeseen. Toimituksen hinta lasketaan lähetettävien tuotteiden tilavuuden sekä toimitusosoitteen mukaan. Toimituksen lisäksi tilaajalta laskutetaan pakkauskulut. Pakkaamme mittatilaustyöt 1-3 arkipäivän kuluessa niiden valmistumisesta.
Mittatilaustöiden toimitusaika on lähtökohtaisesti 5 viikkoa ±2 viikkoa tilauksesta. Asiakkaana voit luonnollisesti vaikuttaa mittatilaustuotteen konfiguraatioon ja ominaisuuksiin sopimuksen mukaan. On hyvä huomioida, että tehdyillä muutoksilla voi olla vaikutuksia tuotteen toimitusaikaan.
Valmistamme tilatuista tuotteesta aina teknisen kuvan. Mittatilaustuotteen suunnitelmaan voidaan tehdä tarvittaessa korjauksia suunnitteluprosessin aikana. Lopuksi otamme suunnitelmasta asiakkaan hyväksynnän, jotta tilaajana toiminut osapuoli on ymmärtänyt mitä on tilaamassa. Hyväksynnän jälkeen tilaukseen ei voi tehdä muutoksia. Katselmus pidetään sähköpostilla tai se voidaan käydä läpi etäpalaverissa tarvittaessa.
Tehdas valmistaa mittatilaustuotteet hyväksymisjärjestyksessä. Tämä vaikuttaa oleellisesti tilauksesi toimitusaikaan. Jos tilaukselle ei saada asiakkaan hyväksyntää syystä tai toisesta kohtuullisen ajan kuluessa, laskutamme harkitusti toimenpidelisän. Toimenpidelisä on 30% tilauksen kokonaissummasta. Toimenpidelisään ei ryhdytä kevyin perustein ja sen voimaantulosta ilmoitetaan etukäteen.
Sovellamme tilauksiin kiirelisää. Jos sinulla on mahdoton kiire tilauksen kanssa, voimme valmistaa tuotteet nopeutetussa ajassa vapaana olevien resurssien mukaisesti. Vahvistamme kiirelisän aina asiakkaalta ennen tilausta, joten yllättäviä kuluja ei pääse syntymään. Kiirelisän määrän näet sopimusehdoista.